Yazılım ve Eğitim Destek Uzmanı

İş Tanımı:

• Eğitim ve destek hizmetlerini vermek,
• E-mail, telefon ve ticket üzerinden müşteri istek ve sorunlarını ilk kontakta çözmek,
• Gerektiği taktirde müşteri talep ve sorunlarını ilgili ekiplere yönlendirmek,
• Ürün versiyon test işlemlerini yapmak ve raporlamak,
• Ürün hatalarını veya geliştirme taleplerini raporlamak, yazılıma bildirmek,
• Ürün gelişim süreçlerini takip etmek,
• Müşteri toplantılarına katılım sağlamak,
• Eğitim içeriği oluşumunda destek sağlamak,

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili ön lisans ya da lisans bölümlerinden mezun,
• IT bilgisine sahip,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişim becerileri gelişmiş öğrenmeye açık,
• Analitik düşünebilen,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Teknik dokümanları anlayacak düzeyde İngilizce bilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Temel düzeyde HTML ve CSS bilgisi olan,
• MS Office programlarına hakim,
• Dijital pazarlamaya meraklı,
• Yeni teknolojileri takip eden,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ve/veya en az 2 sene tecilli,
• Aktif araç kullanabilen,
• İstanbul’da ikamet eden.