Ticket-Support
Supportanfragen, die Sie über das Setrow-Panel erstellen, werden schriftlich an unsere Schulungs- und Supportabteilung weitergeleitet. Alle eingehenden Anfragen werden von unserem kompetenten Support-Team geprüft und innerhalb der SLA-Frist beantwortet. Alle über unser Ticketsystem eingehenden Aufzeichnungen werden gespeichert. Sie können alle Ihre Aufzeichnungen umgehend überprüfen. Das ist die am häufigsten bevorzugte Supportmethode.
Online-Schulungen
Alle Setrow-Kunden haben Anspruch auf kostenlose Online-Schulungen. Bei Online-Schulungen, die von unserem Schulungsteam speziell für Sie geplant werden, werden alle Details zur Verwendung des Produkts erklärt und Ihre Fragen von unseren Experten beantwortet.
Telefonischer Support
Sie können uns jederzeit über unser Call-Center unter der Telefonnummer 444 62 45 (MAIL) erreichen und Ihr Anliegen direkt an unsere Support-Experten richten. Bei Bedarf können sich unsere Support-Spezialisten über unser lizenziertes Remote-Desktop-Programm mit Ihrem Computer verbinden und Ihre Anfrage unmittelbar bearbeiten.
Schulungsvideos
Damit unsere Kunden jederzeit auf die Informationen zugreifen können, sind die von uns erstellten Schulungsvideos jederzeit verfügbar. Dank unserer Schulungsvideos können Sie auf alle Details der Produktnutzung zugreifen und Ihre Informationen auf Wunsch aktualisieren.