Turizm
Setrow'un turizm çözümleri, müşteri kazanımı, sadık müşteri oluşturma ve rezervasyon takibi gibi alanlarda önemli avantajlar sağlar.
Müşteri Yaşam Döngüsü
Senaryo Türleri
- Rezervasyon sonrası “Teşekkür Ederiz” (Anketli / Anketsiz),
- Checkin sonrası “Hoş Geldin”,
- Checkin’den 1-2 gün sonra “Memnun musunuz?” anketi,
- Checkout’tan hemen sonra “Teşekkür ederiz” (Anketli / Anketsiz),
- Belirli bir süredir otelde konaklamayan kişilere “Sizi Özledik”,
- Belirli bir tutar üzerinde konaklama yapmış kişilere özel,
- Belirli bir gün sayısı üzerinde veya altında konaklamış kişilere özel,
- Belirli oda türlerinde konaklamış kişilere özel,
- Belirli tur şirketleri üzerinden gelmiş kişilere özel,
- Belirli ülkelerden gelmiş kişilere özel,
- Belirli konaklama türlerine özel,
- Belirli dönemlerde konaklama yapmış kişilere özel senaryo kurgulanabilir.
Push Notification
- Bildirimlere izin vermiş kişi havaalanına geldiğinde tesisin konum bilgisi iletilebilir. Interneti açıksa “Antalya hava alanına hoş geldiniz” bildirimi gönderilebilir.
- Tesise gelen konuğa “Otelimize hoş geldiniz” bildirimi gönderilebilir.
- Restorana gelen konuklara günün yemek önerisi, lounge bara gelenlere o günün kahvesi, havuza gelenlere havuz barda o günün indirimli içeceğiyle ilgili bildirim gönderilebilir.
Akıllı Pop-Up
- Yeni abone toplamak için istediğiniz sayfalara üyelik pop-up’ları yerleştirebilir.
- Pop-up’larla anketler oluşturup müşterilerin ilgisi ölçülebilir.
- Kişilerin gezindikleri sayfalara, scroll sayılarına göre akıllı pop-up’larla ürün önerileri gösterilebilir.
- Kişilerin konaklama deneyimlerini, markaya olan ilgilerini, ürün ve hizmetlerle ilgili görüşlerini öğrenmek için anket yapılabilir. Bu çalışmayla sadece müşteri sadakati değil, aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve ciro artışı da hedeflenir.
