Perakende
Setrow'un perakende çözümleri, müşteri kazanımı, sadık müşteri oluşturma ve gelir artışı gibi alanlarda önemli avantajlar sağlar.
Müşteri Yaşam Döngüsü
- Markanın mağazasından alışveriş yapanlara SMS ile bir süreç değerlendirme anketi gönderilir.
- Anketi yanıtlayanlara online alışverişte geçerli bir kupon kodu tanımlanır.
- 3 gün içerisinde alışveriş yapmazsa online mağazadan kombin yapabileceği ürünler önerilerek kuponu hatırlatılır.
- Online mağazada üyelik oluşturan ve ilk alışverişinin üzerinden 30 gün geçen kişilere, ilgi alanlarının tespit edilmesi amacıyla emaille ürün önerilerinde bulunulur.
- Emailde ürün linklerine tıklayan ancak 3 saat içerisinde alışveriş yapmayanlara, email aracılığıyla ilgi alanlarına özel ürünler sunulur.
- 1 gün içerisinde alışveriş yapılmazsa ve bu kişinin notification izni varsa web push gönderilerek hatırlatılır.
- Web sitesi ziyaret edildiği halde belirli bir süre içerisinde alışveriş yapılmazsa sepete eklenen veya göz atıp sepetine eklenmeyen ürünlerle ilgili email, push ve SMS ile gönderilir.
- Her bir RFM segmenti (alışveriş sıklığı, tutarı, adedine bağlı oluşan otomatik gruplar) için özelleştirilen, farklı içerikler sunulur.
- Kişi web sitesine geldiğinde banner veya pop-up aracılığıyla kupon kodu anımsatılır.